Polityka jakości firmy

Celem naszej polityki jest zaoferowanie klientom usług o najwyższej jakości. Miernikiem uzyskania tych oczekiwań jest przede wszystkim satysfakcja klienta, ale również zadowolenie pracowników firmy mbt24 business travel concierge z dobrze zrealizowanego zadania.

Na każdym pracowniku naszej firmy niezależnie od jego miejsca pracy i stanowiska, spoczywa obowiązek znajomości i zrozumienia wymagań jakościowych, odpowiedzialności za zapewnienie odpowiedniej jakości usług naszej firmy, co przyczyni się do osiągnięcia celów i zadań oraz realizacji jej polityki.

Tylko przy takim zrozumieniu polityki jakości pozyskamy zaufanie klientów do naszej firmy, a każda realizacja będzie stanowić pozytywną rekomendację dla naszej firmy i zachętę do dalszej współpracy.

Cele jakościowe realizujemy poprzez:

  • spełnienie oczekiwań i potrzeb naszych Klientów przy równoczesnym zachowaniu wymagań jakościowych i prawnych dostarczanie klientom materiałów i usług wysokiej jakości po konkurencyjnej cenie,
  • monitorowanie spełnienia oczekiwań i wymagań naszych klientów,
  • terminową realizację usług, pozbawioną wad, na wysokim poziomie jakościowym, 
  • optymalizację kosztów na wszystkich szczeblach organizacyjnych, 
  • wyposażenie naszej firmy w nowoczesny sprzęt i urządzenia,
  • eliminowanie reklamacji dotyczących naszych usług,
  • motywowanie pracowników do identyfikowania się z firmą oraz rzetelnego wykonywania obowiązków służbowych,
  • szkolenie pracowników w zakresie wykonywanych przez firmę usług,
  • wprowadzanie nowych rozwiązań i działań marketingowych,
  • postępowanie zgodne z przepisami BHP,
  • poszanowanie i dbałość o mienie firmy.

 

Wizy

Pośredniczymy w zorganizowaniu wiz na całym świecie, w organizacji poparcia wizowego do krajów WNP (wizy do Rosji, wizy na Białoruś, wizy do Kazachstanu, wizy do Uzbekistanu) Czytaj więcej

Ubezpieczenia

Prezentujemy Państwu szereg ubezpieczeń, niezbędnych nie tylko w podróży służbowej. Zapraszamy do skorzystania m.in. z ubezpieczeń: dla małych i średnich przedsiębiorstw... Czytaj więcej